Ketentuan dan Syarat Layanan Customer e‑Services



Ketentuan dan Syarat Layanan

Dengan mendaftarkan diri Anda untuk menggunakan layanan Customer e-Services berarti Anda setuju untuk tunduk pada Ketentuan Layanan ini. PT FWD Insurance Indonesia sebagai Penyedia layanan telah menyusun ketentuan dan pedoman ini untuk melindungi Anda serta memastikan layanan Customer e-Services ini aman, mudah, dan bermanfaat bagi nasabah PT FWD Insurance Indonesia yang setia.

Harap diketahui bahwa dengan melengkapi proses pendaftaran dan memilih layanan ini, anda menyatakan telah membaca dan mengerti isi dari Ketentuan Layanan ini, dan anda setuju untuk terikat pada Ketentuan Layanan ini, ketentuan mana dari waktu ke waktu dapat diubah atau diperbaiki oleh PT FWD Insurance Indonesia tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

PT FWD Insurance Indonesia memberikan layanan berdasarkan Ketentuan Layanan sebagai berikut:

  • Informasi Pendaftaran, Nomor Kartu Loyalti dan Password
  • Pada saat Anda mendaftarkan diri ke layanan Customer e-Services, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor kartu loyalti Anda yang dikirim oleh PT FWD Insurance Indonesia sebagai bukti bahwa Anda telah menjadi nasabah kami yang setia, selanjutnya Anda akan diminta untuk membaca, mengisi semua kolom yang tersedia didalam pendaftaran layanan Customer e-Services dan menyetujui Ketentuan Layanan ini. Saat pertama kali Anda login, Anda dipersilahkan untuk mengisi user name dan password yang Anda buat sendiri. Disarankan untuk mengubah password ini secara berkala untuk menjaga kerahasiaan data Anda.
  • Penghentian dan Pembatalan
  • PT FWD Insurance Indonesia berhak, atas pertimbangannya sendiri, dengan segera, baik tanpa sebab maupun tanpa pemberitahuan, menghentikan, membatalkan untuk sementara dalam jangka waktu tertentu dan/atau membatalkan (i) Ketentuan Layanan ini; (ii) akses terhadap penggunaan layanan Customer e-Services; apabila Anda melanggar Ketentuan Layanan ini.
  • Perubahan Ketentuan Layanan
  • PT FWD Insurance Indonesia berdasarkan pertimbangannya sendiri dapat melakukan perubahan Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu. Setiap saat Anda masuk ke dalam layanan Customer e-Services, Anda dianggap telah menyetujui setiap perubahan yang ada. Oleh karena itu disarankan untuk membaca Ketentuan Layanan setiap Anda masuk ke dalam layanan Customer e-Services.
  • Penggunaan Akses dan Password
  • Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi dan password Anda. Anda bertanggung jawab atas segala penggunaan akses Anda, baik dengan izin maupun tanpa izin Anda dan Anda setuju untuk segera memberitahukan PT FWD Insurance Indonesia setiap ada penggunaan akses dan password kata sandi Anda secara tidak sah.
  • Pembatasan Pertanggungjawaban
  • PT FWD Insurance Indonesia tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang terjadi secara langsung, tidak langsung, insidental, khusus ataupun yang merupakan akibat yang berasal dari penggunaan atau tidak dapat dipergunakannya layanan Customer e-Services atau akibat dari akses masuk yang tidak sah kedalam atau perubahan transmisi atau data Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada kerugian atas hilangnya, keuntungan, kegunaan, data atau hal yang tidak terlihat lainnya, bahkan apabila PT FWD Insurance Indonesia telah diberitahukan atau dapat atau seharusnya mengetahui kemungkinan terjadinya kerugian tersebut.
  • Ketentuan Hukum Yang Berlaku
  • Ketentuan Layanan ini tunduk dan dibuat berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
  • Lain-Lain
  • Apabila suatu ketentuan dalam Ketentuan Layanan ini bertentangan dengan hukum yang berlaku atau apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak berlaku oleh pengadilan yang berwenang mengadili, maka ketentuan lain dari Ketentuan Layanan ini masih tetap berlaku efektif.

Untuk keperluan Ketentuan Layanan ini, Anda dapat menghubungi PT FWD Insurance Indonesia, melalui:

PT FWD Insurance Indonesia
WTC 6, Lantai 8
Jl. Jend. Sudirman Kav. 29-31
Jakarta 12920
FWD Customer Care 1500525
Fax: (021) - 520 6611